La voiture de votre client est immobilisée suite à un accident ? Il est tombé en panne en plein milieu du chemin ? Ou encore sa voiture a été volée sur l’aire de repos ? Que ce soit suite à un accident, une panne, un vol ou si votre client et sa famille ont besoin d’assistance, il peut compter sur Vivium.
Assistance au véhicule complète
En cas d’accident en tort ou en droit, peu importe, en cas de panne, peu importe la panne (crevaison, perte des clés, erreur et panne de carburant, oubli du code antidémarrage), en cas de vol (ou de tentative de vol ou de carjacking/homejacking), Vivium sera présent.
Votre client bénéficie notamment de l’envoi d’une dépanneuse sur place, d’un service de remorquage, du transport jusqu’au domicile ou à destination (y compris pour les passagers et les bagages) et des éventuels frais d’hôtel engendrés, qu’il se trouve en Belgique ou à l’étranger (pays repris sur le certificat d’assurance).
Assistance aux personnes partout dans le monde
En cas d’accident, de maladie, de disparition ou malheureusement de décès de votre client mais aussi des enfants qui lui sont confiés (donc par exemple aussi pour les petits-enfants que les grands-parents emmènent en vacances).
Si besoin, Vivium pourra notamment envoyer un proche sur place, participer au rapatriement de l’assuré mais aussi de sa famille et de ses bagages, fournir une assistance pour les démarches en cas de perte ou de vol des bagages, fournir un traducteur, …
Mobilité en toutes circonstances
Dépannage, prise en charge des occupants, passagers, poursuite du trajet, nuit d’hôtel,… Un service 24/7 en Belgique comme à l’étranger, grâce à notre partenaire assisteur IMA.
De plus, le véhicule de remplacement est toujours inclus en cas de panne ou de vol et il est fortement suggéré aussi suite à un accident. En cas de panne ou d’accident (si le véhicule de remplacement prévu dans le contrat), votre client pourra bénéficier d’un véhicule de remplacement 5 jours en Belgique et 10 jours à l’étranger. En cas de vol, IMA étend son offre à 30 jours. Pour que votre client ne reste pas à l’arrêt.
Mais ce n’est pas tout …
Les 4 autres atouts de Vivium Assistance
- Pour les voitures : l’upgrade du véhicule sans caution. Grâce à cette garantie optionnelle, Vivium mettra à disposition du client un véhicule de remplacement de classe équivalente à celui du client (ou directement inférieur). Fortement recommandé pour les clients qui ont une voiture familiale ou de grande taille.
- Pour les motos : le client peut aussi opter pour un véhicule de remplacement. Vivium mettra une voiture à sa disposition afin qu’il puisse continuer son trajet.
- Pour les camping car : ici aussi, Vivium propose un camping-car de remplacement ou à défaut de camping-car disponible, un budget mobilité pour votre client de 200 EUR par jour (pendant maximum 30 jours).
- Le client peut suivre le trajet du dépanneur en temps réel si celui-ci est équipé d’un système de tracking. Si la survenance a lieu en Belgique, votre client recevra un sms avec un lien le redirigeant vers une application permettant de géolocaliser le dépanneur qui est en route.
Source : https://www.vivium.be/fr/web/vivium-info/-/bijstand-van-vivium-garantie-voor-een-effici-c3-abnte-dienstverlening
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