Les voyageurs ferroviaires européens bénéficient désormais de droits équivalents à ceux du secteur aérien, grâce à un règlement européen récent. Ils peuvent prétendre à des indemnisations en cas de retard ou d’annulation de trajets. Voici ce que vous devez savoir :
- Annulation et Retard : Au-delà de 60 minutes de retard, les options incluent un remboursement intégral ou la poursuite du voyage avec des solutions alternatives.
- Indemnisations : Les passagers ont droit à des indemnisations allant de 25% à 50% du prix du billet, selon la durée du retard.
- Correspondances Ratées : Une compensation plus généreuse est prévue pour les correspondances manquées.
- Autres Mesures : Des mesures comme le remboursement par certains opérateurs à 100% dès une heure de retard sont mises en avant.
- Exceptions : Certains cas exceptionnels, comme les conditions météorologiques extrêmes, peuvent exclure le droit aux indemnisations.
- Démarche pour les Indemnisations : Les passagers doivent soumettre une demande de remboursement, souvent possible via un formulaire en ligne.
Articles suggérés
Next
7 février 2024
Litige avec un entrepreneur ?
Previous