Droits des voyageurs ferroviaires en Europe: Nouvelles Réglementations

Les voyageurs ferroviaires européens bénéficient désormais de droits équivalents à ceux du secteur aérien, grâce à un règlement européen récent. Ils peuvent prétendre à des indemnisations en cas de retard ou d’annulation de trajets. Voici ce que vous devez savoir :

  • Annulation et Retard : Au-delà de 60 minutes de retard, les options incluent un remboursement intégral ou la poursuite du voyage avec des solutions alternatives.
  • Indemnisations : Les passagers ont droit à des indemnisations allant de 25% à 50% du prix du billet, selon la durée du retard.
  • Correspondances Ratées : Une compensation plus généreuse est prévue pour les correspondances manquées.
  • Autres Mesures : Des mesures comme le remboursement par certains opérateurs à 100% dès une heure de retard sont mises en avant.
  • Exceptions : Certains cas exceptionnels, comme les conditions météorologiques extrêmes, peuvent exclure le droit aux indemnisations.
  • Démarche pour les Indemnisations : Les passagers doivent soumettre une demande de remboursement, souvent possible via un formulaire en ligne.

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